Regulamin

Regulamin sklepu internetowego 3D Form Factory

Data ostatniej aktualizacji: 21 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem 3dformfactory.com prowadzony jest przez:

   • Właściciel: Paweł Kowalski

   • NIP: 5571129617

   • REGON: 545526533

   • Adres prowadzenia działalności: Flat 17, 8 Colonsay View, EH5 1FH, Edinburgh, Wielka Brytania

   • E-mail do kontaktu: kontakt@3dformfactory.com

   • Infolinia / telefon (PL): +48 514 277 532

   • Infolinia / telefon (UK): +44 7383 845925

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania zamówień na produkty i usługi druku 3D, zasady realizacji zamówień, formy płatności, prawo do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Składając zamówienie, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu.

4. Obsługa klienta realizowana jest w następujących godzinach:

   • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00

   • Sobota: 09:00 – 14:00

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Paweł Kowalski, prowadzący działalność pod nazwą handlową 3D Form Factory.

2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem 3dformfactory.com, za pośrednictwem którego Kupujący może składać zamówienia.

3. Kupujący / Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – rzecz ruchoma (w tym narzędzia, akcesoria oraz wydruki 3D) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

6. Produkt Personalizowany / Zamówienie Indywidualne – produkt wykonany na specjalne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet.

   • Przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Sprzedawca stosuje certyfikat SSL gwarantujący szyfrowanie połączenia i bezpieczeństwo danych.

§ 4. Ceny i składanie zamówień

1. Ceny wszystkich Produktów widocznych w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie wybranej przez Klienta. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Wybrane Produkty do koszyka, wypełnia formularz dostawy, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym).

4. Informacja o całkowitej kwocie do zapłaty (obejmująca cenę produktów oraz koszty wysyłki) jest prezentowana Klientowi przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.

5. Zamówienia na indywidualny druk 3D wymagają wcześniejszego wycenienia i akceptacji projektu przez Kupującego.

§ 5. Formy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Stripe (w tym karty Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz szybkie przelewy internetowe).

   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

2. W przypadku wyboru płatności online transakcja obsługiwana jest przez firmę Stripe, Inc. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że wybrano osobną formę rozliczenia zapisaną w umowie indywidualnej.

§ 6. Realizacja i dostawa zamówień

1. Zamówienia realizowane są na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia na standardowe Produkty wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. W przypadku Zamówień Indywidualnych czas realizacji ustalany jest odrębnie z Klientem.

3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

4. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@3dformfactory.com.

3. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego Produktu i potwierdzeniu jego stanu.

5. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt Personalizowany / Zamówienie Indywidualne (tj. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. wydruki 3D na podstawie plików przesłanych przez Klienta lub produkty z naniesionym logo Klienta).

§ 8. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: kontakt@3dformfactory.com.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu wady, daty jej ujawnienia oraz zdjęć przedstawiających wadę.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu drogą e-mailową.

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Paweł Kowalski, prowadzący działalność pod nazwą 3D Form Factory.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków podatkowo-księgowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowych postanowień.

3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej.